中国电信终端差异化运营体系初步形成 CDMA赢在产业链

曾经在CDMA产业链辛苦耕耘的中国电信如今迎来了CDMA终端发展的春天。在1月14日，中国电信携手高通公司共同主办的“崛胜万里-2013中国电信CDMA终端产业链年会”上，中国电信集团公司董事长王晓初表示，2012年，中国电信与产业链合作伙伴齐心协力，取得了突出的业绩。业绩提升最明显的体现就是CDMA终端的规模发展，终端的快速增长推动了中国电信移动用户的规模发展。驶入良性循环的轨道，源于中国电信差异化发展路径。

规模效应显现

通信业的发展取决于产业链的发育。经过中国电信四年的耕耘，CDMA终端产业链合作伙伴规模不断扩大。据了解，2012年CDMA终端产业链上游各类合作伙伴数量比2011年增加70余家，总数达483家;终端品牌达到236个，比2011年增加47个;各类在售CDMA终端超过1500款，比2011年增加36% 。

CDMA终端产品快速增长，推动了中国电信天翼用户的规模发展。数据显示，截至2012年底，中国电信移动用户数超过1.6亿户，比2011年底的1.29亿户增加3000万以上，其中3G用户超过7000万户。中国电信的规模优势进一步显现。

在规模效应明显的的通信业，用户规模的扩大又增强了中国电信产业链的号召力。安卓、IOS和微软操作系统的国内外手机厂商不断加入CDMA阵营，特别是以小米、百度等互联网企业为代表的新进入者不断增加，丰富了CDMA产业链，也为中国电信在移动互联网和智能手机走向交叉融合的趋势下把握市场的能力。

进入了良性循环的轨道，规模发展将是中国电信下一步继续坚持的目标。据悉，到2013年年底，中国电信的用户将达到约2亿，其中3G用户将突破1亿，手机的销售量将达到8000万以上，其中智能手机的占比将达到80%以上。

差异化能力初步形成

CDMA从当初的短板发展到今天的亮点，是中国电信选择了一条差异化的发展路径。

中国电信CDMA的差异化发展体现在其业务定位以及渠道发展策略。 在接手C网后，中国电信为其移动业务品牌“天翼”设计了“互联网手机”的定位，通过差异化的定位，中国电信成功避开了与竞争对手优势话音业务上的竞争，通过丰富的移动互联网应用开拓蓝海市场。

通过广泛与产业链合作伙伴的深度合作，中国电信先后打造了心系天下系列手机、3G互联网四通道系列手机、千元双网双待系列手机，以及千元智能机等全系列智能手机，同时也推出了天翼QQ智能手机、电信版小米手机等终端产品，众多互联网主流应用在天翼手机中得到良好应用，构成了一套完整的天翼智能手机体系。“在每类手机中都呈现出机型众多、精彩纷呈的景象，带给用户丰富的选择。”中国电信相关人士表示。

天翼终端的社会化运营也是CDMA产业链快速发展的重要推动因素。在渠道模式上，中国电信以终端直供等为切入点，打造更加适合3G智能手机的多渠道、扁平化销售渠道模式，组织厂商和渠道商开展多种形式直供。据悉，目前全国总量超过9万个的社会渠道销售网点。本次年会上，中国电信评选出了2012年度CDMA终端优秀零售店、优秀代理商，国美、迪信通以及乐语等入选。

在终端服务方面，体验营销和3G辅导也使中国电信走出了一条适合3G智能终端发展的差异化之路，率先建设3G手机应用辅导站，与售后服务商、销售商等各类合作伙伴，共同开展对用户的3G应用辅导，目前已建成3G手机应用辅导站5万多个，累计辅导量1700万次。

通过一系列的整合之作，天翼终端整体运营的差异化能力初步形成。

深化创新服务

在开放的心态下注重创新与服务，中国电信2012年成绩斐然。 服务与创新，将是贯穿中国电信今年工作的主线。在发展用户规模的同时，对服务的质量以及对用户需求的关注更为重要。

而中国电信也将对用户需求的关注体现在细节中，针对用户在出国漫游时需要软件设置，甚至需要换卡的情况，中国电信定制了双模终端新的统一标准，据悉，今年下半年将从测试、补贴支持等方面加强新标准的落实。“现在在技术上没有障碍，生产标准要统一，站在消费者角度，让用户不需要任何操作，就能在境外使用CDMA网络。”王晓初表示。

践行“新三者”需要更加开放的心态。中国电信表示将以更加开放的态度、更加开放的措施，来促进终端产业繁荣，扩大用户和终端的规模。据悉，中国电信将为用户提供云计算、位置服务、支付等综合业务;同时还要为用户提供更为理想的应用和内容服务。